steht wohl vor der Lösung!
Ich hatte einen Catrice-Lack gekauft und irgendwie war der Deckel nicht verschließbar. Man konnte ihn immer weiter und weiter drehen und als ich genauer geschaut habe, sah es so aus, als sei da ein Teil des Drehverschlusses IN der Kappe abgebrochen (wtf?!). Da ich auf einem anderen Blog von der Kundenfreundlichkeit bei Reklamationen gelesen hatte, habe ich eine Nachricht über das Kontaktformular auf der homepage von Catrice geschickt. Und es kam wirklich PROMPT eine sehr freundliche Antwort, ich wurde darin gebeten, den Lack einzuschicken, damit sie das Problem prüfen können. Das habe ich dann auch brav gemacht (am Donnerstag!) und HEUTE hatte ich bereits eine e-mail (das nenn ich mal SCHNELL O.O ), dass da wohl wirklich was abgebrochen sein muss, die anderen Chargen aber okay aussahen und sie mir jetzt sowohl den Lack ersetzen, als auch ein paar aktuelle Produkte beilegen! Das finde ich wirklich toll und jetzt bin ich natürlich totaaaaal gespannt, was da so hier ankommt ;-)
Wenn es da ist, werd ich sicher Fotos posten. Ich wollte nur vorab mal sagen, dass es sich immer lohnt, wenn man sich traut und etwas reklamiert. Bis jetzt habe ich damit jedenfalls nur gute Erfahrungen gemacht und alle Firmen waren äußerst nett und zuvorkommend.
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